Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 27. října 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi prodavajícím a kupujícím při nákupu na webu kousek-stesti.cz (dále jen „obchod“).

Prodavající: TIMEA & NICOLETTE s.r.o., IČO 30077397, se sídlem č.p. 128, 294 06 Sukorady, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 456909. Prodavající není plátcem DPH.
E-mail: objednavky@kousek-stesti.cz

Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba, která mimo rozsah své podnikatelské činnosti uzavírá s prodavajícím smlouvu) nebo podnikatel. Práva spotřebitele podle těchto Podmínek se na podnikatele nevztahují. Vztahy se řídi zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „OZ“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Nabídka zboží v obchodě je informativní. Smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodavajícím e-mailem. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odesíláte tlačítkem s popisem zavádějícím povinnost platby. Prodavající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně nebo když zboží není skladem; v takovém případě už zaplacenou částku vrátí bez zbytečného odkladu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodavající ji archivuje po dobu potřebnou k plnění zákonných povinností.

3. Cena, platba a doprava

Všechny ceny jsou konečné (prodavající není plátcem DPH) a jsou uvedeny v Kč, pro slovenský trh v eurech. Náklady na dopravu a platbu se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Způsoby platby a dopravy a jejich podmínky jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

4. Dodání

Zboží je odesláno zvoleným dopravcem na adresu nebo výdejní místo uvedené v objednávce. Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a ihned oznámit zjevné poškození zásilky dopravci; pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřebrat nebo sepsat zápis o poškození.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Podrobné informace a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodavající odpovídá kupujícímu, že zboží nemá vady, když jej přebírá. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá popisu, má vlastnosti obvyklé pro zboží daného druhu a hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá. U spotřebitele platí záruka 24 měsíců od převzetí zboží.

  • Jak reklamovat: napište na objednavky@kousek-stesti.cz (uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii) a domluvíme dopravu. Reklamované zboží zasílejte na adresu sídla (viz výše) a nejprve nám napište.
  • Potvrzení: o uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení s datem uplatnění, popisem vady a požadovaným nárokem.
  • Vyřízení: reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhūtě. O výsledku vás informujeme e-mailem.
  • Nároky: při vadě máte právo na opravu nebo výměnu zboží. Pokud to není možné nebo opravu či výměnu nezajistíme v čas, máte právo na přiměnenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny.
  • Náklady: náklady spojené s reklamací (včetně přiměřených nákladů na dopravu) hradíme my.
  • Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním či údržbou a na odchylky vyplývající z přírodní povahy materiálu (např. barva, tvar a žilnatina skutečného čtyřlístku), které nejsou vadou.

7. Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů a Zásad cookies.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem; práva spotřebitele z kogentních ustanovení práva jeho země obvyklého pobytu tím nejsou dotčena. Prodavající může Podmínky změnit; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.